A sua opinião é importante para nós. Reclamações e sugestões ajudam-nos a crescer e a melhorar as nossas políticas, processos e sistemas. Da mesma forma, os elogios ajudam-nos a perceber quando estamos a cumprir e a superar os nossos padrões de desempenho e serviço.
SOBRE NÓS
Elogios, Sugestões e Reclamações
A sua opinião é importante para nós. Reclamações e sugestões ajudam-nos a crescer e a melhorar as nossas políticas, processos e sistemas. Da mesma forma, os elogios ajudam-nos a perceber quando estamos a cumprir e a superar os nossos padrões de desempenho e serviço.
Reclamações
O Instituto Politécnico da Guarda (IPG) compromete-se a:
- tratamento confidencial dos dados pessoais e informação;
- resposta atempada das reclamações;
- garantir que o reclamante não será prejudicado devido à reclamação;
- envolver apenas os recursos necessários para o tratamento e resolução adequada da reclamação.
As reclamações anónimas são aceites, mas a sua resolução pode por vezes ficar condicionada, por não permitir aferir informação adicional que possa ser importante para a sua resolução. A ausência de contacto impossibilita também o IPG de transmitir ao reclamante o tratamento e a resolução da situação reportada.